Проблемы

Нерентабельные точки

При выборе и оценке мест размещения точки, не учитывались факторы влияющие на успешное функционирование: отсутствие парковки в непосредственной близи к магазину, уровень проходимости в конкретных локациях, оценка влияния конкурентов вблизи конкретной локации, пренебрежение советами местного партнера на основополагающие моменты. Была создана атмосфера гонки ради гонки, не нацеленной на успешное прохождение, по итогу которой было потрачено колоссальное количество энергии, времени, ресурсов, инвестиций на 4(!) точки из которых на текущий момент функционируют 2:

• Sri-Tanu: продажи 3-10.000THB/ день (на декабрь 25г), в хорошие времена продажи были около 20-30.000THB/ день. Большая конкуренция на районе (Sri Tanu), открылось много шопов на нашей улице.
• Baan Tai: функционирует в убыток или ноль. Локация выбрана не самая лучшая, ее тяжело развивать. Реализация товара в данной точке происходит, в основном, в дни проведения основных коммерческих вечеринок (Fullmoon/Halfmoon) т.к. расположена по маршруту до места их проведения( р-н Haad Rin).

• Ферма на втором этаже магазина Baan Tai: Оценить результаты фермы, организованной в данной точке в настоящий момент можно как скорее плохие: затраты на получение лицензии по выращиванию сырья в некоммерческой недвижимости (жилое помещение) с повышенными тарифами на коммунальные услуги( =30.000THB/мес) частая смена гроверов, организация и контроль процессов их работы, продукт среднего качества и высокая себестоимость на выходе(=150-250THB/g при возможности покупки у поставщика по 30-70THB/g).

Как результат, на декабрь 2025, у нас на руках 1.5 кг сырья среднего качества с высокой себестоимостью (200THB/g) до реализации которого, мы не можем приобрести товар по лучшей цене у поставщика.

• Точка в Phuket Karon: Непроходная улица,отсутствие парковки, дорогой ремонт, отсутствие продвижения, отсутствие продаж (0-1500 бат в день). Ликвидирована.
• Точка в Haad Salad Resort: Была открыта в целях повышения узнаваемости бренда и освоения клиентского трафика резорта. Объем трафика оказался сильно ниже запланированного - ликвидирована.

Уголовное дело

На момент передачи дел, бизнес был получен с тремя крупными инцидентами, реальный ущерб которых оценить не представляется возможным и по сей день.

В 2024 году мистером Венгом на должность продавца в шоп на Бантае (когда был открыт шоп на Бантае, в нем сразу стали работать тайцы, так как русским было опасно там работать) был принят молодой таец Айс, для которого были созданы все условия - лично Венг предоставил ему транспорт, возможность оставаться на ночь в магазине и тд, Венг закрывал глаза на мелкие операционные нарушения, чтобы сотрудник, имея тяжелые семейные обстоятельства - мог работать и поддерживать свою семью. Как результат, через непродолжительный срок сотрудник стал психически нестабилен, начал злоупотреблять лояльностью и становился все более агрессивным. Находясь на рабочем месте бросился на клиентов с предметом в руках, напоминающим нож, затем организовал общественный резонанс разместив пост в Facebook, в котором обвинил мистера Венга в пособничестве русской мафии. Обороты негодования местного населения повлекли за собой повышенное внимание полиции к Плантазии и поспособствовали разрушению/осложнению отношений Венга с начальниками окружных структур.

Из-за проблем, связанных с тайским продавцом, в плантазию пришла полиция. В Октябре 2025 года на территории шопа в Шри-Тану в результате работы след. группы на контрольной закупке был пойман русский продавец за сбыт нелегальной продукции. Иностранный сотрудник полиции под видом туриста приобрел гаш за меченые купюры. Бонусом в этот момент на балконе дома, располагающемся над заведением, находился Николай, громко снимающий момент задержания на видео. Был снят с балкона и задержан там же, но не по такой тяжелой статье. Инцидент из разряда серьезных. Разбирательство тянется до сих пор. Никто не хочет вставать документально в графу директора компании, по документам у которой вагон проблем: уголовное дело и директоры, которые по базе бьются как с истекшим воркпермитом и давно покинувшим королевство. Недавно Венг вышел из директоров, так как это вредит его остальной работе, сейчас номинально на должности директора числится наш продавец таец, Венг вернется в компанию, когда закроют уголовное дело.

Пометка: требуется оперативная координация по целесообразности и согласование дальнейших действий (вариант 1 vs вариант 2) с учетом юридических рисков.

Начинать процесс подготовки документов для нашей легализации стало возможно буквально недавно, когда появилась информация от Венга, что процесс уголовного дела снова возобновлен, и близится к финальной точке. После этого мистер Венг будет возвращен в графу директор, у нас же будет рабочая виза и Дима заменит по документам должности Максима и Ибрагима. Это вариант номер один. Второй вариант - это открыть новую компанию для ресторана, и в случае принятия решения о продолжении работы шопов и ресторана - так же юридически их разделить для снижения рисков при проверке. Новая чистая компания для ресторана, старая компания для шопов. Потому что сейчас из-за проблем, связанных с шопами, ресторан попадает под полицейские проверки, очень много рисков для сотрудников ресторана.

Усиление контроля

Усиление контроля по обороту и запрет на рекреационное потребление каннабиса. Из-за введения в 2025 году новых регулятивных мер, теперь можно закупать только тайский товар у лицензированных поставщиков (69 аккредитованных ферм на весь Тайланд). Таким образом качество и разнообразие товара резко снизилось (до этого мы закупали экспортную калифорнию, редкие местные генетики, охотились за растениями чемпионами. Теперь это невозможно, так как у этой категории товара нет тайской лицензии (вынужденно прекратили закуп даже у наших прежних партнеров с фермой органического каннабиса медицинского класса в Чианг-май, тк даже у них нет необходимых документов для сопровождения партий, которые мы, как лицензированная точка обязаны предоставить для подтверждения в случае проверки).

Пропала возможность заказывать редкие и интересные позиции у проверенных поставщиков. Вместо этого только товар среднего качества, представленный повсеместно. Теперь наши шопы работают как аптеки, (но еще не как мед. учреждения с доктором в штате, хотя идеи таких нововведений обсуждались на правительственном уровне ранее). В идеале, мы должны выписывать справки каждому клиенту и собирать у него личные данные для ежемесячной отчетности, что, конечно же, вызывает отторжение. Но благодаря островному фактору, контроль за этим осуществлен не так как на материке, мы просто ежемесячно отправляем отчет по выданным справкам.

Запрет на продажу ТГК-содержащих продуктов

Запрет на продажу гаша, вакса, кристаллов, эдиблсов, вейпов итд, (то есть всего ассортимента, кроме лицензионного каннабиса) сильно ударил по выручке шопа, тк наш магазин славился большим ассортиментом тгк-продукции разных видов, которые приносили львиную долю дохода с продаж. По нашим подсчетам выручка от этих видов товара составляла 50-60% всех продаж.

При этом, большинство магазинов на острове продолжают продавать такие товары, тгк-брауни продаются даже на некоторых заправках и в алкомаркетах. Однако мы не можем идти на такой риск, так как компания и без того находится под особым вниманием со стороны полиции, а с не закрытыми вопросами тем более, и бюджета на решение подобных проблем тоже нет.

Отсутствие продвижения

Продвижение в соцсетях прекратилось примерно 2 года назад, когда мы уехали в Россию, тогда Максим и Катя угрожали смм-специалисту полицией, так как не хотели платить ему зарплату за проделанную работу, и сммщик разорвал полностью отношения с Плантазией. С тех пор продавцы должны были снимать контент сами, по итогу инстаграм шопов стал помойкой с плохим контентом и без рекламы. Продвижения не было.

Стоимость и спад интереса к продукту

За последний год стоимость каннабиса упала в среднем в 2-3 раза, предложение превышает спрос по Тайланду. Клиенты хотят покупать траву по 100-200 бат, они не хотят переплачивать. Раньше стоимость каннабиса у нас была 400-700 бат/гр.

Спад интереса у туристов - легализация каннабиса в Тайланде перестала быть чем-то особенным, пропал wow-эффект, туристы стали курить меньше.

Актуальность шопов

На момент нашего приезда в декабре 2025, мы обнаружили шопы в плачевном, запущенном состоянии, видно, что ими никто не занимался. За два года нашего отсутствия в шопах не изменилось ничего, кроме грязи и ухудшения состояния оборудования. Шопы не модернизировали под новые запросы клиентов. Сейчас мало иметь просто продукт, ты должен завлекать клиента какой-то активностью. Люди хотят расслабиться, покурить, поиграть, а не просто купить травку. При этом, сейчас даже в самом дешевом шопе на острове обязательно стоит TV+Playstation 5 или бильярд для привлечения клиентов.

Из-за упадка у Максима заинтересованности в развитии шопов и неуважительном отношении к людям (продавцы, клиенты, конкуренты по острову), снижался уровень репутации. И комьюнити, которое было создано вокруг Плантазии, развалилось полностью. Как следствие, ушли постоянные клиенты.

Продавцы: тайцы и Гера

Раньше единственной доходной точкой был основной шоп в Шритану, где работали русские продавцы с хорошим знанием английского. Именно работа русских продавцов обеспечивала хороший клиентский сервис и высокие продажи. Русские продавцы могут вовлеченно рассказать о каждом сорте, помочь с выбором, провести дружелюбный small talk, таким образом мы получали постоянных клиентов, которые приходили в шоп потусоваться с конкретным продавцом. Клиенты приходили не только за товаром, но ради атмосферы, общения и тусовки. Но сейчас русским запрещено работать полностью, могут работать только тайцы. Тайских продавцов в шопы назначил мистер Венг до нашего приезда.

Тайские продавцы, работающие сейчас в Плантазии, не могут обеспечить хороший клиентский сервис, они плохо говорят по английски, они не поддаются обучению, они не могут рассказать про каждый сорт и не могут профессионально помочь с выбором продукции, и с этим приходится мириться. Тайцы расслаблены и не замотивированы на работу, они считают, что их основная задача принимать деньги от клиента и на этом все. Из-за этого возникает множество проблем, и это также служит причиной снижения прибыли.

При этом, мы находимся в замкнутом круге, потому что не можем уволить тайских продавцов, которые нас не устраивают по работе и нанять новых, хотя у нас есть хорошие кандидаты (тоже тайцы, но другого склада, трудолюбивые, увлеченные, заинтересованные и стильные). Мистер Венг прекрасно отдает себе отчет о различиях профессиональных навыков русских продавцов и тайских, но опасается повторения ситуации как с прошлым тайским продавцом Айсом. Таким образом, в вопросе организации работы текущих продавцов, наша команда пока вынуждена действовать аккуратно, без скандалов и явных конфронтаций. Венг выслушивает наши замечания относительно тайских продавцов, которых он сам же нанял на работу, но координально не может ничего с этим сделать. Также у нас нет рабочей визы, но мы работаем в шопах и мы не можем ссориться с продавцами, потому что они могут сдать нас полиции.

Гера

Гера - это русский продавец, на котором сейчас висит уголовное дело за продажу гаша. На тот момент Максим решил торговать нелегальным продуктом из-под полы, хотя Венг еще три года назад говорил об опасности за продажу нелегальщины. Поэтому нельзя сказать, что уголовное дело - вина Геры. Гера знал все риски, и говорил об этот Максиму. Но Максим уверял его, что “у него все схвачено”, у него есть крыша и полиция точно не придет в Плантазию. Но все оказалось совсем не так, а Максим ответил что он уезжает и это не его проблема. Ответственность за уголовное дело скорее на Максиме.

Гера все еще работает у нас, так как Венг просит его не увольнять, он боится, что Гера тоже относится к разряду хоть и нестабильных, но приближенных, и может сдать Плантазию полиции. Но Гера работает настолько плохо, что не передать словами, мы пытались его уволить уже пять раз. Как минимум, что такая работа не просто никого не устраивает, и не по карману проекту, а максимум тратит общее время и создает очень много ошибок. Но каждый раз Венг просит его не увольнять, а дождаться решения по уголовному делу. Мы ждем это решение уже 5 месяцев. В какую финальную сумму может встать эта проблема неизвестно.

Вывод

• Регуляторика (усиление контроля + запрет ТГК-продуктов) убрала ключевую часть ассортимента и дохода — шопы потеряли значимую долю выручки.
• На фоне ограничений и падения «wow-эффекта» снизились качество/разнообразие товара и качество сервиса → падают повторные продажи и лояльность.
• Риски и репутация ухудшились одновременно для полиции и клиентов, поэтому текущая модель работы шопов стала менее устойчивой и требует пересборки: экономика точек, продукт/ассортимент, стандарты сервиса и комплаенс.

Общие задачи для обеих точек

• стандартизировать ассортимент/категории и апселлы (без edibles итд), чтобы держать средний чек;
• закрепить пул лицензированных поставщиков + правила входного контроля качества и хранения;
• внедрить стандарты продаж: требования к продавцу, скрипты консультации/апселла, обучение и проверки;
• привести в порядок маркетинг-минимум: соцсети + Google Maps (фото/описание/часы/ответы/отзывы);
• настроить управляемую экономику: юнит-экономика, план-факт, контроль остатков/списаний;
• комплаенс: документы «под проверки», чек-листы смены, протокол действий при проверке.
• прекращение уголовного преследования: зафиксировать стратегию с юристами/партнером, план действий, бюджет и дедлайны до закрытия кейса.
• подготовка легальных документов: довести пакет документов для легализации (директор/визы/должности) до готовности и перейти к оформлению сразу после снятия блокирующих факторов.

Sri Thanu — стратегия (высокая конкуренция)

• сформулировать четкое УТП точки (ассортимент/сервис/атмосфера) и обновить витрину/мерчандайзинг под него.
• включить регулярные активности для удержания (программа лояльности, поводы для визита, партнерки рядом).
• сделать магазин актуальным под потребности клиента

Baan Tai — стратегия (низкий трафик, «праздничные» продажи)

• усилить продажи в дни Fullmoon/Halfmoon: спец-ассортимент/наборы/график/запас/промо-партнерства по маршруту Haad Rin;
• поднять «обычные» дни: локальные партнеры, Google Maps, промо у соседних бизнесов, акции.
• оптимизировать зонирование торгового пространства. привести прежнее торговое пространство в порядок и контролировать дальнейшее поддержание на двух этажах.
• переоборудовать ликвидированную ферму в лаундж-зону.

Стоимость и качество товара

Весь закуп раньше осуществлялся только с одной фермы TREMSUK KOH SAMUI по оптовой цене 70 THB/g при продаже 300-400 THB/g.

Также они продавали товар среднего качества со своей фермы и с себестоимостью 200 THB/g (продавали по 400THB/g). Мы застали остатки в два сорта 1.5 кг, представленными в шопах под шестью разными наименованиями (наши старые карточки которые мы в свое время печатали для каждого сорта). Это нонсенс, друзья!

Путем поиска информации и получения новых контактов стало видно, что все эти закупочные цены хоть и правда оправдываются качеством, но не являются выгодными. Среднюю закупочную стоимость необходимо снижать без потери качества и продолжать улучшать этот фактор. Через время мы вышли на поставщика по цене в 35THB/g а сразу после и по 25 THB/g. И все с лицензиями с ферм. На данный момент мы держим лишь небольшой процент продукта с фермы TREMSUK и реализуем его в премиальном сегменте по цене 500-600 THB. В виду спроса, расширили предложение в среднем (300-500) и низком (200-300) сегментах. и таким образом начали постепенно увеличивать маржинальность основного продукта. Товар, который покупаем по 35 THB/g, продаем по 300-400 THB/g. Товар, который покупаем по 25 THB/g, продаем по 200-300 THB/g

Прорабатывается информация о лицензированных поставщиках по стоимости 6.5-10THB/g (по информации это реальный ценник с ферм для “своих”, и зайти в такую дверь возможно, но не очень просто. почему никого за это время (а времена тяжелые) закуп по 70 THB/g не смущал - неизвестно, но понимаемо.

Были негативные отзывы от клиентов по поводу качества продаваемого “зеленого товара”, скорее всего клиентам не нравился товар с собственной фермы Плантазии, напомню, который они продавали по 400 THB/g, представляя два сорта под шестью разными названиями.

Мы постепенно перешли от некачественной продукции к хорошим сортам по каждой ценовой категории и начали собирать положительную обратную связь.

Стандарты продаж

Прописали обязанности продавца, сценарий взаимодействия с клиентом для увеличения среднего чека. Мы действительно пытались обучать тайских продавцов, но они не поддаются. С тайцами работать очень сложно, нужно постоянно контролировать их работу и самому взаимодействовать с каждым клиентом, потому что они этого не делают. Сейчас мы все же пытаемся заменить некомпетентных продавцов на новых, заинтересованных в каннабисе. Пока что получилось поменять одного продавца, нужно поменять еще двоих.

Инвентаризация и система

На данном этапе мы занимаемся настройкой системы инвентаризации и кассы, мы нашли много ошибок и сейчас будем приводить все в порядок. Человек, ответственный за это, не выполнял должным образом свои обязанности, из-за чего возникли ошибки в карточках товаров в кассовой системе (не у всех товаров товаров числятся остатки по кассе, не весь товар заведен в систему). Сейчас мы будем все настраивать, заново автоматизировать (настроенный мною процесс учета путем сканирования штрих-кодов по какой то причине был заброшен и недоступен сотрудникам. Мы в процессе полной инвентаризации и будем поддерживать ее актуальные значения в дальнейшем. Нам необходимо почистить кассовую систему от ненужных товаров и сверить текущие товары (кол-во, стоимость).

Также проблема была в том, что продавцы тайцы сами вбивали продажи в кассу. Все продажи тайцы записывают в тетрадь, потом переносят в систему. Они делали это как попало, поэтому сумма реальных продаж немного не совпадала с суммой продаж по кассе. Человек, ответственный за проверку, врал, что он все проверяет и что все в порядке, оказывается он ничего не сверял.

Инвентаризация “зеленого товара” проводится каждый вечер в двух шопах после закрытия смены. Записи ведутся в тетради, взвешивается каждый сорт и записывается остаток. Также проходит инвентаризация в конце месяца.

Мы были больше сосредоточены на развитии ресторана, так как сейчас он приносит больший доход и вирусит траффик в том числе и для магазина, Гера должен был отвечать за операционную часть работы, чем он и занимался здесь уже много лет (в том числе, когда по разным причинам Ибрагим Максим и Коля отсутствовали в Тайланде), т.е привычными обязанностями и ничего сверху. Он должен отслеживать остатки, заказывать и принимать товар, следить, чтобы сотрудники поддерживали чистоту и выполнять мелкие хозяйственные работы. Но он выполнял работу очень плохо, из-за чего возникло много ошибок. Сейчас мы плотнее занимаемся шопами и перестраиваем способ работы.

Доходы: Шритану сравнение 2025 vs 2026

По этим данным можно проследить как падали доходы с момента ужесточения закона о продаже каннабиса и запрета на продажу тгк-содержащих продуктов

Доходы: Baan Tai сравнение 2025 vs 2026

По этим данным можно проследить, как начали расти продажи на Бантае, несмотря на ужесточение закона о продаже каннабиса и запрет на продажу тгк-содержащих продуктов

Находясь в условиях, где мы не можем выделяться ассортиментом, мы хотим конкурировать сервисом - предоставлять уникальный интертеймент для гостей (как я когда то говорил, чтобы даже у взрослых людей складывалось условное ощущение от магазина как “комната старшего брата, где все интересно и ощущается немного запретно”.) В идеале, мы бы хотели отвлечься от операционки и острова спустя пять месяцев и съездить за декором в Бангкок и к сезону умудриться сделать авто-сим спот в одной из лаундж комнат на Бантае, и привлекать гостей на любительские чемпионаты по разным дисциплинам или что то вроде того, или предоставлять места для работы за личным компьютером под кондиционером с напитками и продукцией.

В планах на Бантае поставить кофе-машину и продавать сендвичи из нашего ресторана и сделать шоп полноценным местом, где можно провести целый день: пить кофе, курить, работать, играть. Место позволяет, у нас также есть помещение кухни, которое сейчас превращено в склад.

Мы хотим развить шоп на Бантае, мы находимся в хороших отношениях с соседями и семьей владельца помещения, напротив активизировались работы по завершению постройки фудкорта, и, в целом, инфраструктура вокруг находится в стадии роста.

Соцсети

Начали запускать рекламу в инстаграме и фейсбуке. Это непросто, потому что Мета не пропускает рекламу, в которой есть хоть какой-то намек на курение. Ищем способы. Перейти на видео с вулканом

Также возобновили акцию “Джоинт за отзыв на гугл мепс”, это акция необходима для активности на гугл мепс. Шоп Бан Тай на гугл мэпс и шоп Шритану

Итог

Мы закончили этап реновации и сейчас основная задача - грамотно сделать систему учета и инвентаризации, чем мы активно занимаемся. Также мы начали привлекать новых тайских продавцов и обучать их, задача обеспечить качественный клиентский сервис. И также мы начинаем делать промо на два шопа для привлечения новых клиентов.

Проблем с шопами очень много, мы уже настроили работу ресторана и сейчас переходим к работе над шопами.

Отдельная благодарность выражается нашему неофициальному сотруднику и официальному другу Герасимову Даниле за помощь в поиске контактов поставщиков товара и помощи в организации процессов реновации.